Mô hình "Ngày thứ Năm không hẹn, không viết" áp dụng khi tổ chức, cá nhân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công của xã vào thứ Năm hằng tuần và được thực hiện với 02 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực chứng thực và và 01 thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch. Mô hình hướng đến việc giảm tối đa các thủ tục rườm rà, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức khi đến giải quyết công việc.
Công dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính được lực lượng Chuyển đổi số, Tổ ứng cứu sẽ hỗ trợ điền các tờ khai và nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Hồ sơ được giải quyết ngay trong 2 giờ làm việc nếu đủ điều kiện, hạn chế tối đa việc hẹn đi hẹn lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân.
Trong ngày đầu triển khai thực hiện Mô hình, người dân khi đến làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công của xã đã bày tỏ sự đồng thuận, phấn khởi trước những thay đổi tích cực từ mô hình này. Nhiều ý kiến cho rằng, việc được giải quyết nhanh chóng, rõ ràng, không mất nhiều thời gian đi lại đã thể hiện rõ sự quan tâm, lắng nghe và đổi mới của chính quyền cơ sở.
Trước đó, ngay từ đầu tháng 7/2025, xã Phượng Dực đã triển khai Mô hình gửi thư chúc mừng với công dân khi làm một số các thủ tục hành chính như khai sinh và thư chia buồn với gia đình có người thân qua đời.
Được biết, sau 2 tháng hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Điểm phục vụ hành chính công của xã Phượng Dực đã tiếp nhận 4.296 hồ sơ thủ tục hành chính. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt trên 98%. Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của xã tháng 8/2025 xếp thứ 12/126 xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội./.
Hoàng Bích – Trung tâm VHTT&TT