Ngày 13/9/2025, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính ký Chỉ thị số 24/CT-TTg về việc thúc đẩy triển khai các giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử. Chỉ thị yêu cầu các bộ, ngành, địa phương khẩn trương rà soát, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, cắt giảm thành phần hồ sơ đối với 324 thủ tục hành chính đã được tích hợp trên VNeID và 196 thủ tục hành chính có nguồn dữ liệu đang khai thác từ các bộ, ngành để cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, thay thế giấy tờ vật lý. Đồng thời, trên cơ sở danh sách đề xuất tích hợp 578 loại giấy tờ lên VNeID của Bộ Công an (gồm 188 của cá nhân và 390 của tổ chức), các bộ, ngành, địa phương nghiên cứu phương án và lộ trình tích hợp, hoàn thành trong tháng 11/2025. Đặc biệt, Thủ tướng chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức tuyệt đối không được yêu cầu công dân nộp, xuất trình các loại giấy tờ đã có thông tin tích hợp trên ứng dụng VNeID hoặc trong các cơ sở dữ liệu đã kết nối, chia sẻ khi thực hiện thủ tục hành chính. Chỉ thị cũng nêu rõ các cơ quan, tổ chức, cá nhân ngoài nhà nước khi tiếp nhận, giải quyết các thủ tục giao dịch dân sự, thương mại và các hoạt động khác trong đời sống xã hội không yêu cầu công dân nộp, xuất trình bản chính hoặc bản sao các giấy tờ, tài liệu đã được tích hợp trên VNeID khi công dân đã xuất trình thông tin tương ứng từ VNeID.
Chỉ thị 24 không chỉ là một văn bản hành chính. Nó là lời nhắc nhở rằng chuyển đổi số không thể chỉ là công nghệ, mà là thay đổi cách Nhà nước phục vụ dân. Từ chuyện nhỏ như giấy tờ bay, giấy phép lái xe, tới những thủ tục lớn hơn, tất cả đều phải hướng tới sự tiện lợi, minh bạch, hiệu quả.
Người dân, với quyền lợi và trách nhiệm của mình, cũng phải đồng hành: Chủ động cài đặt, sử dụng VNeID, phản ánh khi bị gây khó dễ. Bởi chuyển đổi số không chỉ là việc của Chính phủ, mà là một hành trình tập thể, nơi mỗi công dân là một "mắt xích".
Một cú quét app, thay vì trình giấy, điều đó tưởng nhỏ, nhưng chính từ những điều nhỏ đó, niềm tin vào một nền hành chính hiện đại sẽ được bồi đắp. Và khi niềm tin đủ đầy, thì hành trình "xóa giấy" mới thật sự thành công.