Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và đẩy mạnh cải cách hành chính tại địa phương, Ủy ban nhân dân xã triển khai mô hình "Ba không – Một một" áp dụng đối với người cao tuổi, người khuyết tật và các đối tượng bảo trợ xã hội trên địa bàn.
Mô hình được xây dựng với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng yếu thế trong việc tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến chính sách an sinh xã hội. Qua đó, góp phần giảm thiểu việc đi lại, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền cơ sở.
Theo nội dung triển khai, mô hình tập trung vào các nguyên tắc:
“Ba không”:
- Không để người dân phải đi lại nhiều lần;
- Không để hồ sơ giải quyết chậm hoặc quá hạn;
- Không để người dân gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
“Một một”:
- Một quy trình giải quyết thủ tục hành chính thống nhất, rõ ràng, dễ thực hiện; Một đầu mối hỗ trợ xuyên suốt trong toàn bộ quá trình giải quyết hồ sơ.
Thời gian thực hiện mô hình từ tháng 4 năm 2026 đến hết tháng 12 năm 2026.
Trong quá trình triển khai, công chức Văn hóa – Xã hội xã được phân công làm đầu mối trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết và thông báo kết quả theo quy định.
Để mô hình đạt hiệu quả thiết thực, Ủy ban nhân dân xã đề nghị các cơ quan, đơn vị, các thôn tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến nội dung mô hình đến Nhân dân; đồng thời chủ động phối hợp hỗ trợ các đối tượng trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Các tổ chức đoàn thể chính trị – xã hội phát huy vai trò trong việc vận động hội viên, đoàn viên tích cực tham gia, đồng hành và hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.
Nhân dân trên địa bàn xã, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật và thân nhân, khi có nhu cầu thực hiện các thủ tục liên quan đến chính sách an sinh xã hội, chủ động liên hệ với chuyên viên phòng Văn hóa – Xã hội hoặc trưởng thôn để được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời.
Việc triển khai mô hình “Ba không – Một một” là một bước đi cụ thể trong nỗ lực xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, hiệu quả và gần dân.
Chi tiết kế hoạch tại file đính kèm: